Політика повернення коштів

1. Огляд

У Tatami ми повністю впевнені у своєму сервісі. Ми віримо в простоту та прозорість, тому пропонуємо політику 100 % повернення коштів без зайвих питань. Ваше задоволення — наш пріоритет.

2. 100 % повернення коштів — без зайвих питань

Якщо ви з будь-якої причини не задоволені Tatami, ми повернемо вам повну суму. Все просто. Ми не вимагаємо довгих пояснень чи складних процедур — якщо сервіс вам не підходить, ми негайно повернемо ваш платіж.

3. Безкоштовний пробний період

Ми пропонуємо новим користувачам 7-денний безкоштовний пробний період, щоб ознайомитися з платформою без жодних зобов'язань. Під час пробного періоду:

• Жодних списань протягом пробного періоду
• Ви можете скасувати підписку в будь-який момент до завершення пробного періоду
• Автоматичне списання починається лише після завершення пробного періоду
• Повний доступ до всіх функцій протягом пробного періоду

4. Як працює повернення коштів

Наша політика повернення поширюється на всі платні підписки. Незалежно від того, чи це ваш перший платіж, чи ви з нами вже кілька місяців — якщо ви не задоволені, ми повністю повернемо ваш останній платіж.

5. Процес повернення

Запросити повернення коштів просто:

1. Надішліть листа на support@tatami.ws із темою «Refund Request»
2. Вкажіть електронну адресу вашого облікового запису
3. Це все — не потрібно пояснювати причину чи надавати довгі деталі
4. Ми підтвердимо та обробимо повернення протягом 24–48 годин
5. Кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 5–10 робочих днів

6. Скасування чи повернення

7. Спори щодо платежів

Якщо у вас є питання щодо оплати або ви вважаєте, що з вас стягнули кошти помилково, спершу зв'яжіться з нами за адресою support@tatami.ws. Ми прагнемо вирішувати всі питання негайно та справедливо. Немає потреби ініціювати чарджбек — ми розберемося напряму та швидко.

8. Наше зобов'язання

Ця політика повернення відображає нашу впевненість у Tatami та відданість вашому задоволенню. Ми вважаємо: якщо наш сервіс вам не підходить, ви не повинні за нього платити. Все просто.

9. Контактна інформація

Для запитів на повернення коштів або питань щодо цієї політики:

10. Зміни політики повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Зміни публікуються на цій сторінці та набирають чинності негайно. Ми завжди дотримуємося чесних і прозорих практик повернення коштів.