Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

Bei Tatami stehen wir mit voller Überzeugung hinter unserem Service. Wir glauben an Einfachheit und Transparenz — deshalb bieten wir eine 100%-Rückerstattungsrichtlinie ohne Nachfragen an. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.

2. 100 % Rückerstattung – ohne Nachfragen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Tatami zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. So einfach ist das. Wir glauben nicht an lange Erklärungen oder komplizierte Hürden – wenn es für Sie nicht funktioniert, erstatten wir Ihre Zahlung sofort.

3. Kostenlose Testphase

Wir bieten neuen Nutzern eine 7-tägige kostenlose Testphase, um unsere Plattform unverbindlich kennenzulernen. Während der Testphase gilt:

• Während der Testphase entstehen keine Kosten
• Sie können jederzeit vor Ablauf der Testphase kündigen
• Die automatische Abrechnung beginnt erst nach Ende der Testphase
• Voller Zugriff auf alle Funktionen während der Testphase

4. So funktionieren Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle bezahlten Abonnements. Ob es Ihre erste Zahlung ist oder Sie seit Monaten dabei sind – wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihre letzte Zahlung vollständig.

5. Ablauf der Rückerstattung

Eine Rückerstattung anzufordern ist einfach und unkompliziert:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@tatami.ws mit dem Betreff „Refund Request"
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an
3. Das war's – keine Begründung oder langen Erklärungen nötig
4. Wir bestätigen und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 24–48 Stunden
5. Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto

6. Kündigung vs. Rückerstattung

7. Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie Fragen zur Abrechnung haben oder glauben, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@tatami.ws. Wir setzen uns dafür ein, alle Probleme sofort und fair zu lösen. Ein Chargeback ist nicht nötig – wir kümmern uns direkt und schnell darum.

8. Unser Engagement

Diese Rückerstattungsrichtlinie spiegelt unser Vertrauen in Tatami und unser Engagement für Ihre Zufriedenheit wider. Wir sind überzeugt: Wenn unser Service nicht zu Ihnen passt, sollten Sie nicht dafür bezahlen müssen. So einfach ist das.

9. Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie:

10. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Wir bleiben stets unserem Anspruch an faire und transparente Rückerstattungspraktiken verpflichtet.