Tatami
Tatami

Refusionspolitik

1. Overblik

Hos Tatami står vi bag vores tjeneste med fuld tillid. Vi tror på at gøre tingene enkle og gennemsigtige, og derfor tilbyder vi en 100 % refusionspolitik uden spørgsmål. Din tilfredshed er vores prioritet.

2. 100 % refusion – uden spørgsmål

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med Tatami, giver vi dig fuld refusion. Så enkelt er det. Vi tror ikke på lange forklaringer eller besværlige processer – hvis det ikke fungerer for dig, refunderer vi din betaling med det samme.

Vores løfte:

  • 100 % fuld refusion – ingen delvise refusioner, ingen forholdsmæssig beregning
  • Ingen spørgsmål – din tilfredshed betyder mest
  • Hurtig behandling – refusion igangsættes inden for 24–48 timer
  • Enkel proces – kontakt os blot på support@tatami.ws

3. Gratis prøveperiode

Vi tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode, så nye brugere kan udforske vores platform uden nogen forpligtelse. I den gratis prøveperiode gælder:

  • Der opkræves ingen betaling i prøveperioden
  • Du kan opsige når som helst, inden prøveperioden slutter
  • Automatisk fakturering begynder først, når prøveperioden er slut
  • Fuld adgang til alle funktioner i prøveperioden

4. Sådan fungerer refusioner

Vores refusionspolitik gælder for alle betalte abonnementer. Uanset om det er din første betaling, eller du har været hos os i månedsvis – hvis du ikke er tilfreds, refunderer vi din seneste betaling fuldt ud.

Det får du:

  • Fuld refusion af din seneste betaling
  • Ingen fradrag, gebyrer eller sanktioner
  • Refusion udbetales til din oprindelige betalingsmetode
  • Behandlingstid: 5–10 hverdage (afhængigt af din betalingsudbyder)

5. Refusionsproces

At anmode om refusion er enkelt og ligetil:

  1. Send en e-mail til support@tatami.ws med "Refund Request" i emnefeltet
  2. Angiv din kontos e-mailadresse
  3. Det er det hele – ingen grund til at forklare hvorfor eller give lange detaljer
  4. Vi bekræfter og behandler din refusion inden for 24–48 timer
  5. Refusionen vises på din konto inden for 5–10 hverdage

6. Opsigelse vs. refusion

Forstå forskellen:

Opsigelse: Stopper fremtidig fakturering, og du kan fortsætte med at bruge Tatami indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode uden beregning.

Refusion: Returnerer din seneste betaling, og din adgang til Tatami ophører øjeblikkeligt.

Tip: Hvis du er i tvivl, så prøv at opsige først. Du kan fortsætte med at bruge Tatami, indtil din betalte periode slutter, og vi overholder stadig vores refusionspolitik, hvis du ombestemmer dig.

7. Betalingstvister

Hvis du har spørgsmål til fakturering eller mener, at du er blevet opkrævet forkert, så kontakt os først på support@tatami.ws. Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer øjeblikkeligt og retfærdigt. Der er ingen grund til at starte en tilbageførsel – vi håndterer det direkte og hurtigt.

8. Vores engagement

Denne refusionspolitik afspejler vores tillid til Tatami og vores engagement i din tilfredshed. Vi mener, at hvis vores tjeneste ikke er den rette for dig, skal du ikke betale for den. Så enkelt er det.

Vi står bag vores produkt. Hvis Tatami ikke lever op til dine forventninger, refunderer vi din betaling – uden besvær og uden spørgsmål.

9. Kontaktoplysninger

For refusionsanmodninger eller spørgsmål om denne politik:

E-mail: support@tatami.ws

Emne: "Refund Request"

Svartid: Inden for 24–48 timer

10. Ændringer af refusionspolitikken

Vi forbeholder os ret til at ændre denne refusionspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer offentliggøres på denne side og træder i kraft med det samme. Vi fastholder altid vores engagement i fair og gennemsigtig refusionspraksis.

Senest opdateret: 17. august 2026